NộI Dung
Daniel ở trong bang hội của bạn, và anh ta rất tệ trong trò chơi. Nhưng anh ấy vẫn ổn.
Chúng ta đều biết đến Daniels. Heck, dựa trên cái nhìn vụng về phía mặt đất mà tôi tưởng tượng một số bạn đang chơi thể thao, đôi khi một số người trong chúng ta có đã Daniels. Không có sự xấu hổ cố hữu trong việc hiểu điều đó. Tất cả chúng ta đều có những trò chơi mà chúng ta có thể rất thích mặc dù thực tế là chúng ta không giỏi về chúng. Tôi đã biết nhiều người thực sự yêu thích các trò chơi mà họ không giỏi và tôi đã làm mọi thứ trong khả năng của mình để chỉ tận hưởng thời gian với họ mà không tập trung vào những thứ mà họ chỉ đơn giản là không giỏi về.
Vậy vấn đề là gì? Chà, bạn chỉ có thể tránh điều này quá lâu, trong ngắn hạn.
Có một đồng đội khủng khiếp mà bạn thích sẽ không làm tê liệt bạn ở một cấp độ chơi nhất định, nhưng chắc chắn rằng địa ngục sẽ có ảnh hưởng khi bạn bắt đầu cố gắng tiến lên. Nếu bạn ở trong bang hội với mục đích hướng tới nội dung kết thúc trong MMO, cuối cùng sẽ có người như Daniel Là sẽ giữ bạn lại. Nếu bạn thân thiện Dota 2 Cuối cùng, nhóm muốn đạt được một số tiến bộ trong trò chơi xếp hạng, Daniel là con hải âu quanh cổ bạn. Vấn đề là sớm hay muộn, bạn sẽ phải hít một hơi thật sâu, ngồi xuống với Daniel và giải thích với anh ta rằng anh ta thực sự hấp dẫn trong trò chơi.
Làm thế nào để bạn làm điều đó mà không làm tan vỡ trái tim của Daniel và khiến anh ấy muốn rời khỏi trò chơi? Nhớ bạn như Daniel, nếu không thì bạn thực sự không quan tâm chút nào.
Daniel là người ngoại lệ, nhưng luôn có những người chơi gặp vấn đề về hiệu suất mà họ không biết và bạn cần chuẩn bị để đối phó với những vấn đề đó theo cách không gây tổn thương nặng nề cho cảm giác và cảm giác bị phản bội. Vì vậy, hãy nói về cách giải quyết những vấn đề này một cách tinh tế - nhưng thành thật mà nói - càng tốt.
Tạo bầu không khí khen ngợi
Bước đầu tiên theo hướng này, thật kỳ lạ, một bước không yêu cầu ngồi xuống và nói chuyện với bất kỳ ai. Nó chỉ có nghĩa là chú ý đến những gì mọi người đang làm khi tất cả các bạn làm việc cùng nhau và có thái độ cụ thể đối với việc cung cấp phản hồi. Phiên bản ngắn? Bạn luôn muốn được khen ngợi và khuyến khích.
Ngay cả khi mọi người đang thất bại.
Thành thật mà nói, đây là một điều tốt để trau dồi ngay cả khi làm việc với những người hoàn toàn xa lạ, bởi vì nó có tác dụng. Nếu bạn xếp hàng cho một trận đấu với những người ngẫu nhiên trong Heroes of the Storm và hét vào thất bại đầu tiên, mọi người sẽ nghĩ bạn là một thằng ngốc và sẽ không lắng nghe những gì bạn nói, chủ yếu là để chọc tức bạn. Ngay cả khi bạn hoàn toàn chính xác về phần còn lại của nhóm bạn cực kỳ ngu ngốc và không chú ý, không ai muốn bị xem là tuân theo mệnh lệnh của một anh chàng là một tên khốn dữ dội.
Thay vào đó, tập trung vào các tích cực. Đừng nói "Chết tiệt, Daniel, đáng ra anh phải có anh chàng đó, anh ta ở trong ngõ của bạn và bạn sẽ có thể đánh bại anh ta một chọi một." Tập trung vào những gì Daniel đã làm đúng. "Này, Daniel, anh thực sự gây áp lực cho anh ấy!"
Vấn đề là, ít lời khen ngợi - ngay cả khi đó là sự thừa nhận ngầm về sự thất bại - thay đổi toàn bộ giọng điệu của cuộc trò chuyện. Daniel sẽ không cảm thấy như mình bị bắt làm nhiệm vụ vì một sai lầm, anh ta sẽ cảm thấy như công việc khó khăn mà anh ta đang làm thử trở nên tốt hơn đang được chú ý Hơn nữa, nó khiến anh ấy muốn tiếp tục làm tốt hơn nữa, để được khen ngợi nhiều hơn. Bất chấp những gì chúng ta đã nói về lời khen trái ngược với phản hồi hữu ích, thực sự rất hữu ích khi được khen ngợi vì những gì bạn đang làm tốt.
Lưu ý rằng tôi đã nói những gì bạn đang thực sự làm tốt. Có một sự khác biệt giữa "ca ngợi điều tốt thay vì la hét về điều xấu" và "lời khen được trao liên tục cho mọi thứ." Mọi người không ngu ngốc, và khi bạn khen ngợi mọi người về mọi thứ, bất kể điều gì, rõ ràng là bạn luôn luôn nói những điều tốt đẹp.
Khen ngợi nỗ lực vững chắc và chú ý thay vì chỉ trích những sai lầm, nhưng đừng khen ngợi mọi người vì chỉ tồn tại.
Cung cấp trợ giúp một cách tích cực
Khen ngợi một mình sẽ không làm cho ai đó biến từ một người chơi xấu thành một người tốt. Nó sẽ thúc đẩy, chắc chắn, nhưng nó sẽ không tạo ra một sự thay đổi đột ngột. Vì vậy, bạn cần chuyển sang lựa chọn tiếp theo của mình, đó là sự chỉ trích ... dưới hình thức trợ giúp.
Thực tế là Daniel có thể biết mình đang vật lộn ở đâu. Nếu bạn đang chơi Final Fantasy XIV và chứng kiến Daniel chết cùng một lúc hết lần này đến lần khác, anh ta không cần phải nói rằng anh ta không né tránh nó đúng cách. Tuy nhiên, anh ta có thể là một người chơi tồi, anh ta gần như chắc chắn có thể thấy nhân vật của mình chết vì một trận lở đất khác và kết luận: "Tôi thực sự rất tệ trong việc né Landslides."
Vì vậy, vấn đề ở đây là không tập trung vào những gì anh ấy đang làm sai. Quan điểm của bạn là đề nghị giúp anh ấy tiến bộ, để hiểu nơi anh ấy đang chùn bước và đề nghị sự giúp đỡ của bạn để đảm bảo anh ấy có thể vượt qua. Có lẽ anh ta hiểu kém về chính xác cách thức hoạt động của cơ chế né tránh, có thể phản xạ của anh ta không tuyệt vời và cần một chút mài giũa, có thể anh ta không rõ vai trò mà anh ta sẽ chơi hoặc sẽ được người khác phục vụ tốt hơn. Bạn nói chuyện với anh ta với một thái độ đề nghị giúp đỡ nhiều nhất có thể, không chỉ trích hay tức giận.
Nó sẽ trở thành việc làm mất tinh thần đối với anh ta, và điều đó thật không thể tránh khỏi. Không ai muốn nghe rằng họ hút, sau tất cả. Nhưng được chăm sóc cẩn thận, đó là thứ có thể được sử dụng làm bàn đạp để cải thiện, đặc biệt nếu bạn có một nền văn hóa khen ngợi hiện có và giúp đỡ lẫn nhau. (Xem mọi thứ liên kết với nhau như thế nào?)
Cung cấp các lựa chọn thay thế
Đôi khi, tất nhiên, vấn đề chỉ là không thể giải quyết được hoặc không được giải quyết. Bạn đã giúp Daniel bằng tất cả sức lực của mình, bạn đã dành cho anh ấy rất nhiều sự chú ý, nhưng vấn đề là anh ấy vẫn hoàn thành tào lao Và bây giờ bạn có rất nhiều người tức giận với anh ta, bởi vì họ cảm thấy - chính xác - rằng Daniel đang giữ họ lại, và họ sẽ tiến xa hơn với một người chơi có năng lực hơn thay vì anh ta.
Sự nhiệt tình và quyết tâm để có được tốt hơn chỉ đi xa mà không có kết quả. Điều đó có nghĩa là, nếu bạn chịu trách nhiệm, rằng bạn cần phải ngồi xuống với Daniel và có một cuộc thảo luận ít khích lệ hơn, tập trung vào thực tế là anh ấy cần nghỉ ngơi.
Đối với một số người, sự cải thiện xảy ra rất chậm. Đối với những người khác, điều đó không bao giờ xảy ra. Nhưng trong mọi trường hợp, thật hợp pháp khi chỉ ra rằng ai đó nên dành một chút thời gian từ một nội dung cụ thể để tập trung vào làm việc khác, bởi vì việc tập trung cận thị vào việc trở nên tốt hơn đã đạt đến một cao nguyên. Bạn đang đạt đến một điểm mà Daniel không nhận được bất kỳ phản hồi hữu ích nào nữa và trên thực tế, đang trì trệ nhiều hơn - ngay cả khi anh ấy đã tiến bộ.
Hãy nhẹ nhàng về điều này, và làm việc với Daniel để tìm ra một số hoạt động cấp thấp và tác động thấp hơn mà anh ta có thể làm trong một thời gian để người khác tiến lên. Nếu bạn có một nhóm đủ lớn, đây là thời điểm lý tưởng để chuyển Daniel đến nhóm bị bỏ lại phía sau về nội dung kết thúc trong MMO trong khi người khác tiến lên. Rốt cuộc, Daniel đã quen thuộc với những thứ cũ hơn.
Thích một ai đó, tự nó, không đủ để làm cho một người chơi tuyệt vời. Có rất nhiều cầu thủ mà tôi thích điều đó không tốt lắm. Nhưng ít nhất bạn có thể nỗ lực để cố gắng cung cấp cho họ thông tin phản hồi, đề nghị giúp đỡ và chỉ khi tất cả những người khác không đưa họ ra khỏi bảo vệ phía trước. Bạn muốn họ cảm thấy như thể họ có thể cải thiện và làm việc để làm tốt hơn, không chỉ năm lên trên cơ sở những điều quá khó khăn và những người khác là không có ích.
Thưởng thức cột Hướng dẫn bang hội? Luôn cập nhật với tài khoản Twitter mới của chúng tôi @GuildGuide!