Sony chính thức ra mắt giao diện điều khiển thế hệ tiếp theo vào thứ Sáu tuần trước, trong một sự kiện truyền hình lớn với tên gọi PS4 All Access: Greatness Awaits.
Chà, trong 24 giờ đầu tiên kể từ khi nó được ra mắt chính thức, Sony đã bán được hơn 1 triệu chiếc máy console ở Mỹ và Canada, theo thông báo của Chủ tịch Sony Worldwide Studios, Shuhei Yoshida, qua Twitter:
PS4 đã bán được hơn 1 triệu đơn vị trong vòng 24 giờ kể từ khi ra mắt tại Bắc Mỹ !!! : D
- Shuhei Yoshida (@yosp) ngày 17 tháng 11 năm 2013Andrew House, chủ tịch và CEO của Sony Computer Entertainment tuyên bố:
"Chúng tôi rất vui mừng vì phản ứng của người tiêu dùng đã trở nên phi thường. Doanh số vẫn rất mạnh ở Bắc Mỹ và chúng tôi mong đợi sự nhiệt tình tiếp tục khi chúng tôi ra mắt PlayStation 4 ở châu Âu và Mỹ Latinh vào ngày 29 tháng 11."
Trở lại vào tháng 10, nhà phân tích Michael Pachter của ngành công nghiệp tuyên bố rằng các đơn đặt hàng trước PS4 có thể tăng lên khoảng 1,5 triệu đơn vị, và có vẻ như ông đã khá chính xác cho đến nay.
Đây là một khởi động khá tuyệt vời. Trong sự kiện này, Naughty Dog đã tiết lộ một trò chơi Uncharted hoàn toàn mới, sẽ đến với PlayStation 4, cũng như một bản DLC cho kiệt tác của nó, Người cuối cùng của chúng ta. Tuy nhiên, đây không phải là một khởi chạy hoàn hảo, vì nhiều game thủ đã phàn nàn về việc nhận được các bảng điều khiển không có chức năng và một số người khác gặp vấn đề với cổng HDMI của giao diện điều khiển.
Các vấn đề được "cô lập" như Sony đã nói, sẽ chiếm tới 0,4% tổng số đơn vị bán ra. Đáng buồn thay, tỷ lệ thực sự thấp đó biến thành một số lượng lớn các bảng điều khiển bị lỗi (hơn 40.000 bảng điều khiển), được thay thế bởi các nhà bán lẻ hoặc được Sony hỗ trợ.
Vấn đề chính mà người mua đang gặp phải là "Ánh sáng xanh chết chóc" nổi tiếng, đó là ánh sáng xanh của bảng điều khiển nhấp nháy, do Sony chịu trách nhiệm hoàn toàn. Đã có một chủ đề diễn đàn PlayStation chính thức hướng dẫn người dùng thông qua các bản sửa lỗi tiềm năng cho ánh sáng xanh nhấp nháy này ("Blue Light of Death").
Tuy nhiên, giải pháp tốt nhất, trong trường hợp bạn là một trong những khách hàng không may mắn có bảng điều khiển bị lỗi, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng của Sony và báo cáo vấn đề, trong trường hợp đó, đại diện dịch vụ khách hàng sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn, chẳng hạn như:
- Mang bảng điều khiển PS4 bị lỗi của bạn đến Cửa hàng Sony gần nhất, vì đôi khi chúng có thể thực hiện một số bảo trì tại chỗ, cũng như cung cấp một sự thay thế ngay lập tức cho bảng điều khiển bị lỗi của bạn, nếu cần.
- Cung cấp cho người đại diện thông tin giao hàng của bạn để Sony có thể gửi cho bạn hộp trả lại đến nhà bạn trong vòng 2 ngày, để bạn có thể gửi lại PS4 cho họ để họ có thể cố gắng sửa chữa bàn điều khiển và gửi lại hoặc gửi cho bạn một PS4 hoàn toàn mới trong 5 đến 7 ngày.
Nếu bạn không gặp phải "Ánh sáng xanh chết chóc" nhưng có gì đó khác biệt, giải pháp tốt nhất là gọi cho họ, vì đại diện có các bước khắc phục sự cố cho hầu hết các sự cố đã biết với bảng điều khiển PS4 và do đó có thể giải quyết được.
Bạn đã có PS4 chưa? Bạn đang gặp bất kỳ vấn đề với nó? Hãy cho chúng tôi biết làm thế nào có kinh nghiệm của bạn cho đến nay!