NộI Dung
Chúa tể những chiếc nhẫn trực tuyến là một game MMO khá nổi tiếng một phần nhờ vào nhóm người hâm mộ Tolkien khó tính. Gần đây, LOTRO đã được đề cử bởi người hâm mộ trên Guild Launch cho Giải thưởng Dragon Slayer. Họ đang lên cho đội ngũ quản lý cộng đồng hàng đầu.
Quản lý cộng đồng là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp trò chơi nào, bởi vì toàn bộ cơ sở lợi nhuận dựa vào việc có một nhóm người hâm mộ. Đội ngũ quản lý phù hợp cho cộng đồng có thể thực hiện hoặc phá vỡ trò chơi của bạn.
Hãy ghi nhớ điều này, chúng ta hãy xem điều gì tạo nên đội ngũ quản lý cộng đồng của LOTRO.
Twitter có khả năng có thể là một cộng đồng truyền thông xã hội khó giải quyết với việc có bao nhiêu ký tự trong mỗi tweet bị hạn chế. Ngoài ra, thực tế là thông thường, các doanh nghiệp nên giữ các tweet khoảng dưới 20 ký tự dưới mức tối đa để cho phép người theo dõi và người hâm mộ có thể chuyển tiếp hoặc trích dẫn bài đăng một cách dễ dàng mà không cắt đứt bất cứ điều gì quan trọng.
Tài khoản Twitter của LOTRO đã tạo thành công một môi trường nơi người hâm mộ có thể dễ dàng tương tác với nhóm Twitter của LOTRO để được hỗ trợ, đặt câu hỏi, cập nhật và hơn thế nữa. Họ liên tục trả lời các câu hỏi, vấn đề và tweet của người hâm mộ.
Họ cũng đảm bảo sử dụng các hashtag và đặc biệt là thương hiệu của riêng họ: #LOTRO. Họ không chỉ áp dụng hashtag này cho hầu hết tất cả các cập nhật của riêng họ (không bao gồm các bình luận), mà nhóm còn để mắt xem ai khác đang sử dụng hashtag này và cố gắng trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà người hâm mộ đặt với thẻ mà Twitter của họ có thể xử lý không được gắn vào.
Ngoài ra, họ cũng liên kết Cập nhật video YouTube với các tweet của họ, điều này không chỉ tham gia ở cấp độ cá nhân hơn mà còn thu hút mọi người đến các cộng đồng khác mà họ cung cấp.
Diễn đàn
Các diễn đàn vừa nhận được bản cập nhật hôm nay (ngày 1 tháng 8), và được liệt kê chính thức trên trang web chính. Họ có một giao diện dễ chịu với các thể loại logic bao gồm mọi khía cạnh của trò chơi: chơi trò chơi, RPG, hỗ trợ kỹ thuật và các hỗ trợ khác, cập nhật, v.v. Không giống như một số nền tảng khác, các diễn đàn thực sự cho phép nhiều người tham gia hơn và cả sự tham gia của người hâm mộ.
Facebook và Google+
Giống như tài khoản Twitter của họ, trang Facebook và trang Google+ của LOTRO đặc biệt dành riêng cho các cập nhật trên cộng đồng, trò chơi và gặp sự cố khi xử lý bất kỳ sự cố kỹ thuật nào. Không giống như Twitter, nó có khả năng tham gia nhiều hơn và cập nhật lâu hơn. LOTRO tận dụng các cập nhật trạng thái của mình bằng cách bao gồm hình ảnh và video.
Họ cũng đăng những tin tức quan trọng, như khởi động lại máy chủ, bằng nhiều ngôn ngữ. Cuối cùng, nhóm quản lý Facebook cũng đảm bảo có các liên kết quay lại tất cả các cộng đồng khác.
Vào cuối ngày, khi bạn định cư tại ngôi nhà Hobbit của mình vào buổi tối, LOTRO thực hiện rất tốt việc bao gồm tin tức, cập nhật, hỗ trợ và tham gia vào nhiều cộng đồng người hâm mộ.