NộI Dung
- Phản hồi nên được mong đợi, nếu không thường xuyên
- Vẽ một bức tranh và mô tả một cảm giác
- Hãy thẳng thắn về động lực của bạn
- Bạn không phải là nhà báo (và điều đó hữu ích)
Tại thời điểm viết bài này, tôi không xa rời khỏi một bang hội lâu năm trong một trong những trò chơi thông thường của tôi. Đó là điều mà tôi đã nghĩ đến từ lâu, nhưng một chút thảo luận nội bộ về các vấn đề trong bang hội đã đủ để thuyết phục tôi rằng ừ, đã đến lúc phải đi. Tất cả đều có liên quan nhiều đến cách xử lý thông tin phản hồi nói chung, nhưng đó là một đống tin đồn vô dụng.
Điều xảy ra với tôi, và một phần của chất xúc tác, là bang hội không (và theo hiểu biết của tôi, vẫn không) có một nền văn hóa trong đó người chơi cảm thấy rằng họ có thể cung cấp bất kỳ phản hồi nào. Điều này, một cách tự nhiên, khiến tôi suy nghĩ về những cách mà các thành viên có thể và Nên đưa ra phản hồi như là bộ phận sản xuất của nhóm.
Vì vậy, hãy nói về điều đó - làm thế nào để bạn đưa ra phản hồi tốt có thể nghe được, và làm thế nào để bạn đóng khung kỳ vọng của bạn?
Phản hồi nên được mong đợi, nếu không thường xuyên
Một trong những điều mà tôi thấy xảy ra quá thường xuyên trong các bang hội là họ nhắm đến phản hồi liên tục hoặc phản hồi vấn đề. Tình hình cũng không hoạt động.
Phản hồi liên tục giống như một báo cáo hàng tuần - hãy cho chúng tôi biết cảm nhận của bạn về tuần hoặc tháng chơi trước và những gì đang diễn ra, v.v. Vấn đề với điều đó là bạn có xu hướng đốt cháy và điều chỉnh phản hồi không xảy ra ngay xung quanh những khoảng đó, có nghĩa là phản hồi thực tế bạn đã bị tắt tiếng hoặc chồng chất. Nó cũng có xu hướng tạo ra áp lực để nói điều gì đó ngay cả khi bạn không có bất cứ điều gì để nói, dẫn đến một chút oán giận và thậm chí nhàm chán xung quanh việc giải quyết các vấn đề.
Ngược lại, phản hồi vấn đề là khi không ai đưa ra phản hồi trừ khi có vấn đề, điều này cũng phản tác dụng không kém trong thời gian dài. Nó tương đương với việc không bao giờ nhìn vào một cấu trúc để xem liệu nó có giữ trọng lượng không, bỏ qua các vết nứt cho đến khi tòa nhà sụp đổ và sau đó xây dựng lại từ đống đổ nát. Bằng cách trì hoãn tất cả thông tin phản hồi cho đến khi một vấn đề trở nên to lớn, bạn sẽ không bao giờ cần phải thực sự có Phản hồi, bởi vì vào thời điểm đó, vấn đề là rõ ràng.
Mục tiêu là thay vì có một chu kỳ hoặc phản hồi lăn. Trong một nhóm đủ lớn, nên có một người làm người quản lý khiếu nại, thu thập các vấn đề và đưa họ lên thảo luận cho cảnh sát; các nhóm nhỏ thường có thể quản lý với các cuộc thảo luận dân chủ khi mọi thứ diễn ra. Điều quan trọng là có một luồng phản hồi thường xuyên và kỳ vọng rằng nó sẽ được lắng nghe và thảo luận, ngay cả khi nó không đồng ý.
Vẽ một bức tranh và mô tả một cảm giác
Thông tin phản hồi hữu ích nhất cho các sĩ quan, thông thường, không phải là về việc kể lại các sự kiện cụ thể. Đó là về cảm giác của bang hội.
Nếu có một cuộc tranh luận cướp bóc trong một cuộc đột kích vào Thế giới của Warcraft, rằng trong và của chính nó không cho tôi biết bất cứ điều gì nếu tôi không ở đó. Nếu bạn kể lại toàn bộ vấn đề trong đó bạn đã tranh luận với Jeff trong hai giờ, điều đó không có nghĩa gì với tôi ngoại trừ trong trường hợp như tôi biết nó đã xảy ra. Có lẽ bạn đã đúng, có lẽ Jeff đã, cả hai bạn sẽ trình bày tình huống là lỗi của người khác.
Nhưng nếu bạn nói với tôi rằng các vấn đề không được cảm thấy như thể bạn có bất kỳ khoảng trống nào để không đồng ý với Jeff, cái đó có công, đặc biệt nếu Jeff là một sĩ quan có năng lực.
Khi các bang hội kiểm soát các cuộc thảo luận trước khi họ tranh luận, họ thường đưa ra cảm giác rằng cuộc thảo luận không được hoan nghênh, đặc biệt là khi những người tham gia thảo luận là những người mà các thành viên còn lại không đồng ý. Điều đó hữu ích để biết và hiểu hơn các chi tiết về nội dung của cuộc tranh luận, bởi vì phần đó thực sự không quan trọng.Bạn có thể đã tranh luận về trò chơi Pokémon hay nhất hoặc tranh luận về các vấn đề nghiêm trọng về trò chơi - ấn tượng về "cuộc thảo luận là không mong muốn" được đưa ra giống nhau, và điều đó tác động mọi điều trong bang hội
Đừng cố gắng để có cho mình một cơ hội khác để giành chiến thắng; đưa ra phản hồi dựa trên những gì quản lý của đối số đã làm với trạng thái cảm xúc chung của bạn.
Hãy thẳng thắn về động lực của bạn
Theo định nghĩa, không có thứ gọi là ý kiến khách quan. Nhưng có một điều như một ý kiến thiên vị rõ ràng. Có dệt trong các đào tinh tế tại Grand Theft Auto V trong suốt quá trình đánh giá trò chơi mà không bao giờ đề cập đến Saints Row IV, và sau đó có câu nói ngay lập tức rằng bạn là một fan hâm mộ lớn của Saints Row IV và làm rõ rằng bạn đang so sánh hai trò chơi đang phục vụ với một điểm lớn hơn.
Phản hồi tốt cũng giống như cách mà bạn không thể thuyết phục tôi (hoặc bất cứ ai) rằng nó không thiên vị. Nó thiên vị, nó luôn thiên vị, tất cả chúng ta đều biết nó thiên vị. Nhưng bạn có thể nói, ngay từ đầu, sự thiên vị đó là gì. Nếu bạn ở trong bang hội có một nhóm sĩ quan cảm thấy rằng tất cả các sự kiện nên được bắt đầu và duy trì bởi những người không phải là sĩ quan, thì tuyên bố của bạn rằng các sĩ quan nên bắt đầu và điều hành các sự kiện có thể rơi vào tai người điếc, nhưng không ai đọc nó có thể bị nhầm lẫn về cảm xúc của bạn về vấn đề này. Điều đó không có nghĩa là bang hội sẽ thay đổi để phù hợp với bạn, nhưng điều đó có nghĩa là bạn nợ người khác để làm rõ những gì bạn muốn đạt được.
Tương tự, nó ngụ ý (và kêu gọi) một kế hoạch hành động. Nói rằng một cái gì đó là xấu có thể chính xác, nhưng nó không cung cấp một bức tranh rõ ràng về những gì cần làm tiếp theo. Nêu vấn đề và đề xuất một quy trình có thể sửa chữa vấn đề đó phức tạp hơn, nhưng cũng có nhiều khả năng tạo ra sự thay đổi thực sự tốt hơn.
Bạn không phải là nhà báo (và điều đó hữu ích)
Sau sáu năm làm nhà báo, tôi không muốn đưa ra những tuyên bố rằng tôi không thể chứng minh bằng những bằng chứng đáng giá. Nếu nguồn duy nhất tôi chỉ vào kế hoạch cập nhật của nhà phát triển là một tuyên bố trái tay từ một năm trước khi ra mắt có thể được coi là một cái gì đó, tôi không thể coi đó là một sự thật tuyệt đối hoặc thậm chí là một cái gì đó gần với sự thật. Nhưng điều này hoàn toàn vô dụng khi cung cấp phản hồi cho các sĩ quan của bang hội, bởi vì khi tôi làm vậy tôi không đội mũ nhà báo, tôi đang đội mũ cầu thủ của mình.
Lý do tôi chỉ ra điều này là mọi người - bao gồm cả bản thân tôi - có thói quen xấu đối xử với phản hồi và vấn đề giống như cách tôi đối xử với các cuộc điều tra trong công việc của mình, khi điều đó thực sự không cần thiết hoặc hữu ích. Tôi không cần phải để một thư mục chứa đầy bằng chứng trên bàn của các sĩ quan bang hội và sau đó thách thức họ giải quyết nó khi nó nằm trong giấy tờ. Không có giấy tờ, không có biện hộ, không có tòa án ý kiến. Đó chỉ là những vấn đề mà tôi có và những điều tôi đã quan sát và cảm nhận, mà không cần một chút kiểm tra thực tế kỹ lưỡng.
Đừng là anh chàng đó. Đừng ảo tưởng rằng bạn có thể xông vào với những lời buộc tội và bằng chứng về những hành động khác nhau và trông giống như một mũi nhọn của sự thật. Bạn trông giống như một nutjob đang cố gắng đào bới tin đồn về người mà bạn không thích, và nó không hữu ích.
Tất nhiên, tất cả những điều này chỉ là về cho Phản hồi. Thực ra xử lý với phản hồi là một vấn đề khác ... và một cho cột khác. Nhưng ít nhất bạn có thể cảm thấy tự tin rằng nếu các cảnh sát làm một công việc tồi tệ là xử lý phản hồi, thì đó không phải là tất cả trong đầu bạn.
Thưởng thức cột Hướng dẫn bang hội? Luôn cập nhật với tài khoản Twitter mới của chúng tôi @GuildGuide!