NộI Dung
Khi chơi trò chơi thông qua các dịch vụ trực tuyến, người chơi có thể gặp phải một tình huống khó chịu khi họ chơi với những người dùng khác mà họ không biết. Do đó, các dịch vụ cung cấp cho chúng tôi tùy chọn để gửi khiếu nại, nhưng chúng tôi thường để lại trong bóng tối tự hỏi kết quả của các trường hợp được báo cáo của chúng tôi là gì.
Chà, những người sử dụng dịch vụ Xbox Live không còn cần phải lo lắng nữa.
Nó đã được xác nhận rằng người dùng Xbox Live sẽ nhận được thông báo cho các khiếu nại đã đăng ký của họ ngay khi công ty thực hiện hành động đối với các báo cáo của họ.
Eric Neustadter, từ Xbox Live, đã phát hành tweet sau đây ngày hôm qua.
ICYMI, Xbox Live hiện đang cho bạn biết sau khi chúng tôi thực hiện hành động khiếu nại của bạn: twitpic.com/cvg2ek
- Eric Neustadter (e) (@thevowel) ngày 5 tháng 6 năm 2013Quy trình "Phản hồi khiếu nại" cho Xbox Live đã được bắt đầu vào đầu năm nay. Người dùng đã gửi đơn khiếu nại sẽ nhận được tin nhắn thông báo trên bảng điều khiển của họ sau khi hành động được thực hiện. Thông tin thêm về sự phát triển gần đây có thể được tìm thấy trên Trang web Phản hồi Khiếu nại Xbox chính thức.
Chính sách của Microsoft là xem xét các khiếu nại và xử lý các vi phạm dựa trên Điều khoản sử dụng và Quy tắc ứng xử của họ. Các vi phạm bao gồm đình chỉ giao tiếp Xbox Live, đình chỉ dịch vụ cấm đăng nhập Xbox Live, cấm bảng điều khiển và đặt lại gamerscore sẽ thiết lập lại tài khoản của người chơi khi họ thực sự "gian lận" để đạt được thành tích trong trò chơi.
Tuyên bố đầy đủ của Microsoft về vấn đề này như sau:
"Nhóm tại Xbox tích cực lắng nghe phản hồi từ các thành viên Xbox Live của chúng tôi và kết quả là chúng tôi đã triển khai tính năng phản hồi khiếu nại cho Xbox Live. Khi một thành viên nộp đơn khiếu nại cho người chơi khác, tính năng phản hồi khiếu nại sẽ thông báo cho những người khiếu nại chọn. hoặc nhiều khiếu nại của họ đã dẫn đến hành động thực thi. Thành viên sẽ được thông báo qua tin nhắn in-dash và có thể xem thông tin bổ sung tại Xbox.com/live/complaint-feedback.
Bắt nạt và quấy rối dưới bất kỳ hình thức nào đều không được chào đón trên Xbox Live và được thực hiện rất nghiêm túc. Cộng đồng Xbox Live phát triển hàng ngày và chúng tôi tiếp tục khám phá các phương pháp và mức độ thực thi để tăng cường cách các thành viên của chúng tôi kết nối và vui chơi. Giải quyết vấn đề này là một nỗ lực liên tục cho cộng đồng chơi game, Microsoft và các đối tác của chúng tôi và phản hồi khiếu nại là một tính năng trong một số cải tiến sản phẩm và dịch vụ gần và dài hạn mà chúng tôi có trong công việc. "
Mặc dù Xbox 360 đã cung cấp một hệ thống phản hồi người dùng kể từ khi ra mắt, bạn có nghĩ rằng Microsoft chỉ mới quyết định phát hành tin nhắn thông báo gần đây hay đây là điều nên được triển khai trước đó?
Quan điểm của bạn là gì?