NộI Dung
Tua bin được biết đến với Chúa tể của những chiếc nhẫn trực tuyến, Khủng hoảng vô hạn, Dungeon và Rồng trực tuyến, và Asheron từ cuộc gọi. Họ cũng có một hồ sơ sử dụng người hâm mộ của trò chơi để làm việc cho phía dịch vụ khách hàng của công ty. Có lẽ đây là một phần lý do họ đã được đề cử Giải thưởng Dragon Slayer cho đội quản lý cộng đồng tốt nhất.
Như bạn có thể đã nghe nói, Giải thưởng Dragon Slayer hàng năm đang diễn ra. Mỗi năm, game thủ có thể truy cập trang web chị em GameSkinny, Guild Launch và có cơ hội bình chọn về người mà họ cho là xứng đáng được công nhận từ cộng đồng game.
Duy trì một cộng đồng thành công là một khó khăn. Hãy để một chút thời gian để xem Turbine xử lý công việc như thế nào.
Trách nhiệm
Trước hết, trách nhiệm của quản lý cộng đồng là gì?
Theo Meghan Jenks, cựu quản lý cộng đồng cao cấp của Turbine, trách nhiệm của một người quản lý cộng đồng có thể được chia thành một số trách nhiệm quan trọng.
- Kiểm duyệt và quản lý các diễn đàn thuộc sở hữu
- Tạo và quản lý chính sách cho cả cộng đồng bên ngoài và / hoặc sở hữu của chúng tôi và các nhân viên tương tác với họ
- Giao diện với các nhóm phát triển để mang lại phản hồi và ủng hộ thay mặt cho người tiêu dùng
- Báo cáo số liệu lưu lượng truy cập và số liệu thống kê cụ thể khác của cộng đồng
- Prepping và xuất bản ghi chú phát hành
- Hỗ trợ nhiều chu kỳ phát triển và liên tục (alpha, close beta, open beta, launch, cập nhật nội dung, DLC, mở rộng, v.v.)
- Nội dung biên tập (nhật ký nhà phát triển, hướng dẫn, v.v.)
- Hỗ trợ sự kiện trực tiếp trong trò chơi
- Tổ chức và hỗ trợ sự kiện trong đời thực, ví dụ: triển lãm thương mại, tập hợp người chơi, vv
- Cuộc thi và các hoạt động cộng đồng khác (cuộc thi chụp màn hình là một ví dụ)
- Hỗ trợ tiếp thị và truyền thông
- Yêu cầu các công cụ và tính năng cho cả cộng đồng thuộc sở hữu của chúng tôi (diễn đàn, mạng xã hội, wiki) và trò chơi (giao diện người dùng trò chuyện và cải tiến, các tính năng xã hội như danh sách bạn bè, chức năng bang hội)
- Thường xuyên có tính năng người chơi và UGC như video, blog, v.v.
- Quản lý thảm họa (máy chủ gặp sự cố, tìm thấy lỗi nghiêm trọng, v.v.)
Những nhiệm vụ này đều được chia sẻ giữa toàn bộ đội ngũ quản lý cộng đồng. Họ cùng nhau tạo ra một cộng đồng thành công và giữ cho người chơi của họ được giải trí và cập nhật các tin tức và hỗ trợ chơi game.
Truyền thông xã hội
Turbine có một nhóm gồm nhiều nhà quản lý cộng đồng làm việc cùng nhau để cân bằng khối lượng công việc. Tin tức luôn được phát hành lên Turbine từ Twitter đầu tiên. Sau đó, tất cả các thành viên của nhóm có thể chuyển tiếp thông tin đến Twitters cá nhân của họ, nếu họ muốn. Mục tiêu là đặt Turbine và cộng đồng lên hàng đầu, không phải là người nổi tiếng của các nhà quản lý cộng đồng cá nhân.
Một trong những trò chơi phổ biến nhất của Turbine, Chúa tể của những chiếc nhẫn trực tuyến, cũng đã được đề cử. Có lẽ nó LỚN vì LÔ có Twitter, Facebook và Google+ riêng. Từ đó, người hâm mộ có thể nhận được tin tức và cập nhật tập trung vào chỉ trò chơi. Nó cũng cho phép người chơi nói lên những vấn đề họ gặp phải và nhận phản hồi ngay lập tức.
Nhìn chung
Đội ngũ quản lý cộng đồng Turbine sườn làm việc chăm chỉ để mang lại sự hài lòng cho người chơi. Và bằng chứng đó có thể được nhìn thấy qua đề cử của họ cho Giải thưởng Dragon Slayer. Hãy chắc chắn kiểm tra trang web vì bỏ phiếu kết thúc vào ngày 2 tháng 9thứ!