Bang hội 2 đã là một trò chơi Massively Multiplayer Online (MMO) miễn phí để chơi kể từ khi ra mắt. Nó đã sống sót (và phát triển mạnh) trên một cửa hàng tiền mặt có tên là Công ty Thương mại Black Lion, nơi người chơi có thể đổi tiền thật để lấy đá quý trong trò chơi để mua đặc quyền ảo cho nhân vật của mình.
Một mặt hàng tiện lợi được bán trên Công ty Thương mại Black Lion đặc biệt thành công là các công cụ khai thác vĩnh viễn. Những công cụ này được sử dụng để thu thập tài nguyên trong trò chơi. Thông thường người chơi phải đến một nhà cung cấp để làm mới tài liệu của họ, nhưng họ có thể kiếm tiền để làm việc đó.
Những vật phẩm vĩnh viễn này luôn có linh hồn, có nghĩa là chúng không thể được chuyển cho người chơi khác trong trò chơi hoặc các nhân vật khác. Nếu một người dùng có nhiều hơn một chính, họ cần mua nhiều bộ này để lấy đô la thật. Nhiều người có tám hoặc nhiều rìu, rìu và liềm, mỗi cái có giá khoảng 700 đá quý hoặc 9 đô la Mỹ. Đó là rất nhiều tiền khi bạn thêm nó, vì ArenaNet đang đảo ngược quyết định của họ và khiến các tài khoản công cụ này bị ràng buộc để giờ đây người chơi có thể chuyển các vật phẩm giữa các nhân vật thay thế của họ một cách dễ dàng.
Khi mọi người nghe về sự thay đổi, ban đầu, họ tức giận về sự lãng phí tiền bạc của họ. Họ đã bị xúc phạm rằng khoản đầu tư của họ bây giờ có phần không cần thiết. Nếu họ chỉ biết rằng họ sẽ có thể di chuyển các công cụ, họ có thể đã không mua quá nhiều. Khi ArenaNet nghe về tình trạng bất ổn trên các diễn đàn, họ chỉ trả lời, "... chỉ cần làm theo các hướng dẫn trong phản hồi hỗ trợ và chúng tôi sẽ vui lòng hoàn lại tiền cho đá quý của bạn!"
Điều này là rất tốt. Nó thật tử tế. Thật thương xót. Đó là điều chúng tôi không mong đợi vì chúng tôi đã quen với việc các công ty game hết tiền mặt. Đi vào Bang hội 2 và gửi một vé hỗ trợ để lấy lại đá quý cho bạn. Dễ dàng. Họ không trả tiền mặt, nhưng đá quý phải đủ gần với hầu hết. Nó chắc chắn là một cái gì đó. Tôi cho rằng nó khá đặc biệt.
ArenaNet không phải lúc nào cũng làm đúng. Chỉ trong vài tuần qua, họ đã rò rỉ các ghi chú vá lỗi, các công cụ bị hạn chế nghiêm trọng mà mọi người đều muốn sử dụng và thực hiện một số câu đố gần như không thể giải được. Tuy nhiên, tuần này họ đã làm đúng. Họ đã đưa ra một giải pháp tuyệt vời và biến nó thành kiến thức công khai. Ngả mũ vì họ là người tốt khi họ có thể xin thêm tiền.