NộI Dung
Lần cuối cùng tôi nói về phản hồi, tất cả là về việc đưa ra phản hồi đáng để nhận. Vấn đề là phản hồi tốt nhất trên thế giới sẽ không làm gì khi bạn giao dịch với các sĩ quan không thực sự quan tâm đến những gì bạn nói. Bạn có thể phác thảo tất cả các vấn đề của bang hội với sự tự tin và hóm hỉnh, cung cấp một kế hoạch hoàn hảo để khắc phục chúng, và thậm chí thêm vào một hướng dẫn nhanh trong năm phút để giảm cân và kiếm tiền trong khi ăn bánh - nếu các sĩ quan không đọc và tiếp thu nó, tất cả thông tin phản hồi đó là vô giá trị ngay lập tức.
Vì vậy, hãy nhìn vào mọi thứ từ phía của nửa kia. Bạn chịu trách nhiệm, bạn đã nhận được phản hồi và hoàn toàn có thể (thậm chí nói chắc chắn) về mặt tiêu cực của mọi thứ. Nhóm của bạn có một số vấn đề. Làm thế nào bạn có thể lấy phản hồi đó và sử dụng nó như một hướng dẫn vững chắc để làm tốt hơn?
Giết cái tôi của bạn
Nếu bạn là một sĩ quan của bang hội, mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất của bạn là làm cho bang hội trở nên tốt nhất có thể. Điều đó rất có thể là tốt hơn nếu bạn không lái nó đi bất cứ đâu.
Không ai thích nghe hoặc nghĩ rằng. Tôi sẽ đi ra ngoài trên một chi và nói rằng tuyệt đối không ai đổ máu, mồ hôi và nước mắt vào một bang hội mà họ không quan tâm. Bạn muốn trở thành một phần trong thành công của bang hội chứ không phải là thất bại của nó. Nhưng nếu bạn thực sự muốn bang hội ở trạng thái tốt nhất có thể, điều đó có nghĩa là bạn phải sẵn sàng hạ thấp cái tôi của mình và làm những gì tốt nhất cho nhóm, không chỉ cho bản thân bạn.
Đôi khi, điều tốt nhất là để bạn rời đi và / hoặc thoái thác trách nhiệm của bạn. Có lẽ bạn không thể xử lý nó nữa, có thể có một cuộc khủng hoảng niềm tin và không thành viên nào đặc biệt tin tưởng các sĩ quan nữa, có thể bạn có vấn đề cá nhân cần được sắp xếp trước. Không có vấn đề gì.Nếu bạn muốn trở thành một sĩ quan, điều đó có nghĩa là bạn cũng đang ngầm chấp nhận ý tưởng rằng bạn có thể trở nên thừa thãi hoặc không cần thiết, và bạn nên coi đó là một dấu hiệu để từ chức.
Nói một cách đơn giản hơn - nếu bạn là thành viên chứ không phải là sĩ quan, bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn nếu bạn đối phó với các sĩ quan sẵn sàng từ chức nếu cần hoặc với các sĩ quan từ chối thậm chí giải trí ý tưởng? Bởi vì một âm thanh giống như toàn bộ là một bài tập trong bản ngã.
Nhận thức vai trò của nhận thức
Một trong những điểm tôi đưa ra trong cột được liên kết trước đó là cảm xúc quan trọng hơn một chút so với thực tế, bởi vì khi có một vấn đề lớn trong bang hội, vấn đề là mọi người nhận thức được nhiều hơn những gì thực sự xảy ra. Ngay cả khi vấn đề mà bang hội đang phải đối mặt hoàn toàn là một nhận thức, thì đó vẫn là một vấn đề thực sự một trăm phần trăm.
Nếu bất cứ điều gì, nó làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn một chút. Nếu vấn đề chính là người chơi không cảm thấy như các sĩ quan thực sự hành động theo phản hồi, bạn có thể chống lại điều đó bằng cách làm như vậy. Sắp xếp các sự kiện là khó khăn, tranh cãi về các chi tiết rất khó khăn, nhưng khi bạn bị mắc kẹt trong một tình huống trong đó mọi người khó chịu về Hành động X, bạn chỉ cần đưa ra quan điểm không làm điều đó.
Nhận thức là chậm để thay đổi, nhưng nó khá đơn giản để làm, và đôi khi nó có thể được thay đổi mà không có gì hơn một hành động đơn giản. Công việc của bạn là một sĩ quan, một phần, là quản lý nhận thức và cung cấp cho người chơi trong nhóm một bàn tay vững vàng. Nếu toàn bộ bang hội không tin tưởng vào các sĩ quan, điều đó có nghĩa là niềm tin cần phải được thiết lập lại, và một trong những bước đầu tiên để làm như vậy là cắt giảm và quản lý những kỳ vọng và nhận thức.
Về lý thuyết, ít nhất, mọi người trong bang hội đều muốn bang hội thành công và làm tốt. Điều quan trọng là phải nhận ra mức độ treo trên cách mọi người nhìn vào toàn bộ bang hội nói riêng và các sĩ quan nói riêng, và sự thiếu tự tin đã phá vỡ hoàn toàn quá trình đó như thế nào. Nếu có sự thiếu tự tin hoặc một vấn đề về nhận thức lớn đối với những người đứng đầu tập thể ẩn dụ của bang hội, thì sẽ không có hành động tốt nào khắc phục được; tương tự như vậy, nếu mọi người đều cảm thấy mọi thứ đều ổn, rất nhiều sai lầm khủng khiếp có thể sẽ được xử lý mà không có vấn đề gì.
Hãy cảnh giác với những điều tuyệt đối
"Chúng tôi chắc chắn sẽ không làm điều đó" có lẽ là điều tồi tệ nhất có thể nói khi bạn xử lý phản hồi.
Không phải tất cả thông tin phản hồi là thông tin phản hồi tốt. Rất có thể nhóm không vui trong bang hội của bạn cung cấp thông tin phản hồi muốn những thứ hoàn toàn bất hòa với phần lớn bang hội, hoặc nó dựa trên một nhóm những kẻ gây rối và những kẻ bất lương chỉ muốn khuấy nồi. Nhưng ngay cả khi đó, nhìn vào phản hồi và chỉ cần loại bỏ nó ra khỏi tay là thêm dầu vào lửa, hoàn toàn tắt mọi cuộc thảo luận tiếp theo để ủng hộ sự chắc chắn lạnh lùng của "không có cách nào khác".
Thay vào đó, một lựa chọn tốt hơn là thảo luận về phản hồi cả giữa các sĩ quan và với các thành viên bang hội một cách cụ thể. Thay vì nói rằng điều gì đó hoàn toàn sẽ không xảy ra, hãy nhìn vào những gì được yêu cầu và thảo luận xem liệu điều đó có tốt nhất cho bang hội hay không và bao nhiêu người chơi khác cũng cảm thấy như vậy. Nếu đó chỉ là một số ít các hành vi sai trái, đôi khi bạn có thể làm chệch hướng vấn đề ngay lúc đó và ở đó.
Tuy nhiên, quan trọng hơn, bất cứ cách nào các sĩ quan đã và đang sử dụng để giải quyết các vấn đề cho đến thời điểm này rõ ràng là không hoạt động như dự định. Bạn có một phương pháp để xử lý các vấn đề, nhưng nó không thành công trong mục tiêu đó. Nó đang làm điều ngược lại. Tuyên bố rằng bạn tuyệt đối sẽ không làm điều gì đó nói lại vấn đề về nhận thức, gửi thông điệp rằng mặc dù cách tiếp cận của bạn để xử lý mọi thứ không hiệu quả do đó xa, bạn sẽ gắn bó với nó như nhau và nó sẽ hoạt động cuối cùng.
Hoặc, để trực tiếp hơn một chút, nó nói lên một sự không linh hoạt nhất định mà chắc chắn là một cách để tắt sự gắn kết nhóm như bất cứ điều gì khác.
Thật khó để tìm ra giải pháp hoàn hảo cho bất kỳ vấn đề nào và nó thường hoạt động phức tạp khi bạn nhận được rất nhiều phản hồi tiêu cực. Là một sĩ quan, thật dễ dàng để thể hiện sự tiêu cực về cách xử lý bang hội với sự tiêu cực về bạn như một người. Nhưng nếu bạn chịu trách nhiệm, công việc của bạn là vượt ra ngoài điều đó và cung cấp các giải pháp hữu ích và môi trường tích cực cho phần còn lại của bang hội. Điều đó có nghĩa là bạn phải ưu tiên các giải pháp vững chắc và những gì phần còn lại của bang hội muốn hơn những gì khiến bạn cảm thấy tốt nhất về thời gian làm sĩ quan.
Nếu bạn quan tâm đến cảm xúc của mình hơn là liệu bạn có thực sự biến bang hội thành nơi tốt hơn cho người chơi hay không, có lẽ mọi người đã đúng khi không tin tưởng vào các sĩ quan.
Thưởng thức cột Hướng dẫn bang hội? Luôn cập nhật với tài khoản Twitter mới của chúng tôi @GuildGuide!