Peter Byrne, một game thủ đến từ Jersey, đã nhận được một món quà đặc biệt khi anh gửi email cho Sony về các vấn đề của anh với Bộ điều khiển DualShock 4 của họ. Sau khi cảnh báo cho Sony về tình trạng bại não của anh ta gây khó khăn cho việc sử dụng bộ điều khiển, vấn đề của anh ta đã được nhân viên phản hồi thực hiện nghiêm túc. Anh ta nhận được một bộ điều khiển được điều chế đặc biệt để dễ sử dụng hơn với khuyết tật của mình.
Khuyết tật của Peter Byrne gây khó khăn khi chơi các trò chơi như zBộ phận của Clancy. Các trò chơi này sử dụng bàn di chuột của bộ điều khiển để hiển thị bản đồ và menu. Tay anh ta sẽ nhấn nút khá thường xuyên, gây rắc rối cho anh ta trong khi anh ta cố gắng chơi. Thất vọng, anh liên lạc với Sony để được giúp đỡ. Anh ta không bao giờ tưởng tượng rằng anh ta sẽ có một bộ điều khiển tùy chỉnh với tùy chọn tắt bàn di chuột.
Alex Nawabi, một nhân viên PlayStation, cảm thấy lời cầu xin của Byrne. Nawabi nói với Byrne rằng anh ta có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề. Sử dụng tài nguyên cá nhân và thời gian nghỉ việc, anh ấy đã xây dựng bộ điều khiển tùy chỉnh vô hiệu hóa bàn di chuột và thêm một nút phụ vào bộ điều khiển. Ông thậm chí còn chế tạo cái thứ hai trong trường hợp cái thứ nhất bị hỏng.
Việc một thiết kế cập nhật đã khiến một game thủ của Sony phải thất vọng với Nawabi. Cách khắc phục đơn giản là thêm một nút mới vào bộ điều khiển đã giải quyết được vấn đề, vì vậy Byrne có thể chơi game thoải mái ngay bây giờ. Anh hy vọng rằng nhiều hơn nữa các công ty game sẽ nhận ra rằng người khuyết tật cũng là game thủ. Với sự mở rộng của ngành, một kích thước phù hợp với tất cả các phương pháp sẽ không luôn hoạt động.