Nhà bán lẻ SimplyGames của Anh đã bắt đầu hủy đơn đặt hàng trước PS4 của khách hàng nếu họ không đồng ý nâng cấp lên một trong những gói đắt tiền hơn trước khi ra mắt.
Công ty đã mở đơn đặt hàng trước ở mức £ 349,99 vào đầu năm nay, nhưng kể từ đó đã thông báo cho khách hàng đặt hàng trước qua email, rằng họ "PHẢI đưa ra lựa chọn giao diện điều khiển mới" bằng cách nâng cấp lên các gói (có giá từ £ 414,99 đến £ 469,99) để đảm bảo giao hàng ngày phát hành. Một số gói giao diện điều khiển mới bao gồm mua PS4 có thêm bộ điều khiển DualShock 4, cáp sạc của bên thứ ba hoặc trò chơi PS4. Một chuyển đổi nhanh cho thấy một số gói "nâng cấp" này sẽ có giá tới 700 đô la Mỹ.
Vì SimplyGames đã không thực hiện bất kỳ khoản thanh toán thực tế nào cho nhiều đơn đặt hàng trước này (đơn giản là thông tin thanh toán), họ tin rằng họ có quyền thay đổi các điều khoản của đơn đặt hàng. Họ đã xác nhận với MCV rằng các gói ưu đãi mới chỉ đơn giản là một sáng kiến do nhà bán lẻ lãnh đạo. Lý do của họ xuất phát từ thực tế là cấu hình cổ phiếu của họ khác với các lô hàng dự kiến của họ.
Sony UK đã phản ứng dữ dội, lưu ý rằng "sẽ không bắt buộc ai phải mua thứ gì đó họ không muốn ... Kể từ khi thông báo về các gói này, chúng tôi đã yêu cầu các nhà bán lẻ tiếp cận với khách hàng đặt hàng trước để cung cấp cho họ lựa chọn lấy một gói (chưa được công bố khi họ đặt hàng trước), "đại diện Sony UK nói với MCV.
"Chúng tôi tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các đối tác bán lẻ để đảm bảo chúng tôi đưa ra lựa chọn này trước những thách thức trong việc quản lý nhu cầu và hàng tồn kho trong bầu không khí phấn khích đáng kinh ngạc và nhu cầu chưa từng có đối với PlayStation 4."
Giờ đây, nhiều game thủ ở Anh không còn lựa chọn chờ đợi cho đến khi PS4 trở lại tồn kho ở các cửa hàng bán lẻ khác, tuyệt vọng tranh giành để tìm một nơi vẫn chấp nhận đơn đặt hàng trước, hoặc nuốt viên thuốc và bỏ thêm tiền mặt. Mặc dù công ty đã không làm bất cứ điều gì bất hợp pháp, nó vẫn là một động thái xảo quyệt để kéo rất gần với ngày đường phố đặt hàng trước.