NộI Dung
Công ty đằng sau bức màn
Trong trường hợp bạn không biết ai Quảng trường Enix là, họ tạo ra loạt trò chơi video Final Fantasy và Kingdom Hearts. Họ cũng xuất bản các trò chơi được sản xuất bởi các công ty khác như Everquest II và Dragon Quest VIII. Tuy nhiên, nếu bạn nhìn vào các tựa game mà họ đã giao dịch, thì Final Fantasy nhanh chóng trở thành bánh mì và bơ. Điều này bao gồm FFXI và FFXIV, các tựa game MMORPG.
MMORPG đầu tiên
FFXI là tựa game MMORPG đầu tiên của Square. Như với bất kỳ đầu tiên khác, sẽ có vấn đề. Tôi nhớ khi trở về nhà từ cửa hàng rất hào hứng để cuối cùng cũng được chơi game. Mở hộp và cài đặt ứng dụng khách từ đĩa là một thủ tục đơn giản tôi đã thực hiện nhiều lần trong quá khứ. Nhưng khi bắt đầu thiết lập một thuê bao, tôi đã sẵn sàng để nhổ tóc. Hãy nhớ rằng tôi đã chơi MMO kể từ Neverwinter Nights trên AOL - tạo tài khoản và đăng ký trò chơi là điều tôi quen thuộc vào thời điểm này. Bạn phải trả tiền cho từng vị trí ký tự và đăng ký từng vị trí riêng biệt. Họ cũng đổi tên mọi thứ thành một thứ không thể hiểu được, gần như được tạo ra để gây nhầm lẫn cho mọi người.
Lần thử thứ hai
FFXI tiếp tục trở nên khá thành công mặc dù có vấn đề về hỗ trợ tài khoản và cuối cùng Square đã công bố FFXIV tiếp theo MMO. Các nhà phát triển đã không lắng nghe bất kỳ phản hồi của khách hàng trong quá trình phát triển. Trò chơi này kinh khủng đến nỗi họ đã cho ra cả năm thời gian chơi miễn phí trong khi họ cố gắng sửa nó. Cuối cùng, trò chơi hoàn toàn đóng cửa và hiện đang được xây dựng lại dưới dạng FFXIV: A Realm Reborn từ đầu. Điều này bao gồm một công cụ trò chơi mới, công việc mới và loại bỏ một số cơ chế chơi trò chơi cốt lõi cũ.
Bản làm lại
FFXIV: ARR được bán vào ngày 27 tháng 8 năm 2013. Tôi quyết định đã đến lúc xem tài khoản của mình đang đứng ở đâu. Tôi muốn biết liệu tôi sẽ nhận được bất cứ điều gì khi quay lại trò chơi khi nó ra mắt hay tôi sẽ có quyền truy cập beta. Sau khi tìm kiếm Câu hỏi thường gặp, tôi đã đọc 'di sản', người chơi sẽ nhận được quyền truy cập giai đoạn 3 và 4 được bảo đảm mà không cần đăng ký. Những gì họ đã không đề cập là chính xác những gì một người chơi kế thừa. Tôi đã phải tìm kiếm thông qua internet trong khoảng 20 phút để tìm một số trang tin tức ngẫu nhiên nói rằng bạn chỉ đủ điều kiện cho tình trạng di sản nếu bạn trả tiền cho trò chơi trong 3 tháng.
Ok, vì vậy tôi phải đi kiểm tra tài khoản của mình và xem tôi có đủ điều kiện không. Tôi hy vọng tôi có thể nhớ bằng thông tin đăng nhập. Nói ngắn gọn, trên thực tế tôi đã nhớ thông tin đăng nhập tài khoản của mình nhưng nó phụ thuộc vào trang Square Enix mà tôi đang cố đăng nhập vào tài khoản của mình từ việc nó có hoạt động hay không. Một trang web sẽ cho tôi biết thông tin đăng nhập của tôi bị sai và một trang khác sẽ cho tôi biết tôi hiện đã đăng nhập. Sau khoảng một giờ thử mọi thứ, cuối cùng tôi đã vào trong tài khoản SE của mình và có thể cập nhật thông tin của mình - tôi cũng đã tìm ra Tôi không phải là một người chơi kế thừa.
Tại sao SE thất bại
Vấn đề với Square Enix là giao tiếp đơn giản. Họ không cung cấp thông tin kịp thời và chính xác. Tôi cảm thấy tôi không cần phải tìm hiểu thông tin từ một trang báo cáo tin tức. Tôi có thể đăng nhập vào Câu hỏi thường gặp trên trang web chính thức và tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm. Nhân tiện, trang web chính thức cho bạn biết bước 1 để cài đặt ứng dụng khách trò chơi là chạy tệp ffxivgame.exe được cài đặt trên ổ cứng của bạn. Đợi đã, cái gì? Khi nào tập tin này được cài đặt trên ổ cứng của tôi? Ma thuật!
Tôi không biết đây là vấn đề dịch thuật hay đơn giản là thiếu thiết kế thông minh. Dù bằng cách nào thì nó cũng bực bội. Tôi chỉ đơn giản muốn biết những gì, nếu có, những lợi ích tôi sẽ nhận được khi quay lại trò chơi. Điều này đã kết thúc việc đặt tôi vào một nhiệm vụ kéo dài hai giờ khiến tôi không nản chí. Tôi vẫn không có câu trả lời mà tôi đang tìm kiếm. Tôi nghĩ rằng tôi có thể nhận được hai tuần thời gian trò chơi miễn phí và khách hàng miễn phí? Hoặc có lẽ đó chỉ là người chơi kế thừa, đơn giản là tôi không biết.
Tôi thích chơi các trò chơi, nhưng đối phó với dịch vụ khách hàng là điều tồi tệ nhất. Bạn đã có kinh nghiệm tương tự với SE hoặc các công ty khác?