Microsoft thấy mình ở một vị trí chặt chẽ khác với các vấn đề kỹ thuật trong bảng điều khiển gen hiện tại của họ. Những người mua gần đây của hệ thống phàn nàn rằng nó quá ồn ào theo ý thích của họ.
Microsoft đã có những chia sẻ của họ về các vấn đề phần cứng kỹ thuật trong quá khứ. 360 có Nhẫn đỏ Death Death khét tiếng, khiến nhiều game thủ không thể sử dụng bảng điều khiển và giảm thời gian chơi game chất lượng. Vì vậy, nó không gây sốc khi giao diện điều khiển mới nhất có một số lỗi, đặc biệt là vào đầu chu kỳ giao diện điều khiển. Điều này là bình thường vì đây là giai đoạn mà phần cứng được kiểm tra và các vấn đề được tìm thấy sẽ cần phải được giải quyết.
Tuy nhiên, báo cáo của các hệ thống Xbox One với vấn đề mới này đang tăng vọt. Sau khi giá giảm xuống $ 399 với gói không phải Kinect, nhiều khách hàng đã báo cáo việc mua hàng của họ quá ồn ào. Âm thanh đã được mô tả như là một cuộn dây rên rỉ của người Viking, nổi bật với các card đồ họa trên PC, một số báo cáo rằng tiếng rên rỉ là tối thiểu và hơi khó hiểu. Những người khác tuyên bố họ có thể nghe thấy nó từ một khoảng cách lớn hơn, ra khỏi phòng của họ, và thậm chí còn nói rằng nó to hơn một chiếc tủ lạnh.
Một số game thủ đã đi sâu vào chi tiết, những người theo dõi hệ thống trong khi tiếng ồn xảy ra. Trong các diễn đàn Hỗ trợ Xbox, các game thủ cho biết, khi hệ thống tiêu thụ mức năng lượng thấp hơn, âm thanh ù và bấm vào sẽ bắt đầu, nhưng khi hệ thống hoạt động nhiều hơn, âm thanh sẽ biến mất. Một số trường hợp được đề cập của âm thanh ổ cứng kỳ lạ trên hệ thống khởi động và tắt máy. Kết nối thiết bị ngoại vi Kinect được cho là loại bỏ hoàn toàn giao diện điều khiển âm thanh, mặc dù điều này không phải lúc nào cũng đúng.
Người phát ngôn của Microsoft đã giải quyết vấn đề này:
"Không. Điều này không ảnh hưởng đến sự an toàn hoặc chức năng của hệ thống, chúng tôi đang yêu cầu những khách hàng tin rằng họ đang gặp phải vấn đề này để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Xbox.
Những vấn đề kỹ thuật này dường như xuất hiện trước một giai đoạn phát hành mới trên toàn thế giới, nơi một số nhà bán lẻ đã có khách hàng thực hiện trả lại. Một số cửa hàng thậm chí đã được nhắc nhở sau nhiều lần trả lại và khiếu nại tương tự, chỉ mở một số Xbox Ones để khám phá cùng một vấn đề tồn tại trong tất cả chúng.
Microsoft cố gắng khắc phục tình trạng này vào thời điểm tốt nhưng một số khách hàng đã quá quay lưng với vấn đề:
Tôi đã hủy đơn đặt hàng trước cho Destiny và nhận nó cho ps4 của mình. Tôi sẽ làm điều này cho tất cả các trò chơi đa nền tảng và tôi sẽ chỉ giữ xbox cho Halo và bánh răng chiến tranh. Nếu mọi người làm điều đó, M $ sẽ cảm thấy khó khăn ...
Bất kỳ game thủ nào bị ảnh hưởng và muốn thay thế đều có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Xbox để trao đổi các đơn vị bị lỗi. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, hãy xem diễn đàn Hỗ trợ Xbox về tình huống để kiểm tra tiến trình của nó.