NộI Dung
- Cộng đồng trực tuyến đã thay đổi rất nhiều trong vài năm qua. Là một người quản lý cộng đồng với kinh nghiệm rộng lớn như vậy, một số cách bạn đã điều chỉnh phương pháp của mình để đáp ứng với những thay đổi này là gì?
Trước đây, bạn đã từng đề cập rằng quản lý cộng đồng là công việc 24/7 - bạn thậm chí đã thể hiện điều này thông qua các cuộc thảo luận đêm khuya với cộng đồng trên các nền tảng như Trò chuyện chuyển tiếp tức thì (IRC). Bạn có thể dẫn chúng tôi qua một ngày làm việc điển hình?
Một trong những điều thú vị nhất được Waystone Games thực hiện, từ góc độ người chơi, là ngay lập tức đối mặt với đại đa số nhân viên phát triển, thông qua các tương tác thường xuyên của họ với cộng đồng; mỗi thành viên dường như đang làm rất nhiều công việc quản lý cộng đồng của riêng họ. Bạn có tin rằng việc giao một nhân cách cho vị trí nhân viên truyền thống gần như 'vô danh' là một hướng mà ngành công nghiệp game sẽ áp dụng rộng rãi hơn trong tương lai?
Bạn tin gì là khoảnh khắc thành công nhất của bạn với tư cách là người quản lý cộng đồng?
Nếu bạn đã từng là một game thủ MMORPG đủ lâu, có khả năng bạn đã chơi một vài game mà Andy "Zwill" Belford đã làm việc cùng; trong danh sách này là: Thành phố của những anh hùng, Warhammer Online: Age of Reckaming, Thời kỳ đen tối của lạc đà, Ultima trực tuyếnvà gần đây nhất Dawngate.
Trong thời gian tôi chơi trong dự án gần đây nhất của anh ấy, DawnGate, Tôi đã bị cuốn hút bởi triết lý của đội Waystone Games trong việc quản lý cơ sở người chơi mới và đang phát triển nhanh chóng của họ. Tôi có cơ hội tiếp cận và hỏi anh ta một số câu hỏi cá nhân về nó.
Cộng đồng trực tuyến đã thay đổi rất nhiều trong vài năm qua. Là một người quản lý cộng đồng với kinh nghiệm rộng lớn như vậy, một số cách bạn đã điều chỉnh phương pháp của mình để đáp ứng với những thay đổi này là gì?
Andy: "Tốc độ mà các cộng đồng trực tuyến đang thay đổi khá lớn. Có vẻ như mỗi tuần có một nền tảng mới, một công nghệ mới hoặc một mốt mới đang thu hút sự chú ý của mọi người. Đó là một thách thức với tư cách là Quản lý cộng đồng để theo kịp tất cả những thay đổi này, tuy nhiên đó là một phần và phần của hợp đồng biểu diễn;).
"Khi tôi mới gia nhập ngành, cộng đồng đã xuống hạng khá nhiều trên diễn đàn và trong hoạt động trò chơi, có thể là trò chuyện IRC thường xuyên. Phần thưởng nhất trong công việc của chúng tôi thường là tại các chương trình, khi chúng tôi thực sự phải đối mặt trực tiếp với các cầu thủ của chúng tôi.
"Ngày nay, chúng tôi liên tục liên lạc, ở cấp độ cá nhân, với các cộng đồng của chúng tôi. Cho dù đó là thông qua các nền tảng như Twitch.TV hoặc thông qua các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter hoặc G +, chúng tôi liên tục lái xe trò chuyện và tham gia với Người chơi theo những cách mới và thú vị. Là người đầu tiên sử dụng các luồng phát trực tiếp của nhà phát triển chính thức, đầu tiên trên Uux và sau đó chuyển sang Twitch, tôi rất thích những thay đổi này. Cá nhân tôi thích những thay đổi này và luôn tìm kiếm cơ hội mới để sử dụng các công nghệ mới nổi để thu hút các bạn tham gia vào cuộc trò chuyện. "
Trước đây, bạn đã từng đề cập rằng quản lý cộng đồng là công việc 24/7 - bạn thậm chí đã thể hiện điều này thông qua các cuộc thảo luận đêm khuya với cộng đồng trên các nền tảng như Trò chuyện chuyển tiếp tức thì (IRC). Bạn có thể dẫn chúng tôi qua một ngày làm việc điển hình?
Andy: "Một trong những điều tuyệt vời về Quản lý cộng đồng là không có ngày nào như một ngày làm việc điển hình. Một ngày mang đến những thách thức mới, mỗi tuần là một cơn sốt mới về nội dung và sự kiện và mỗi bài đăng là một cơ hội để cho người chơi của bạn thấy Mà bạn quan tâm.
"Một số điều chúng tôi làm thường xuyên? À, tôi có báo cáo hàng tuần và theo dõi mà nhóm của tôi tập hợp lại và sau đó đánh giá. Chúng tôi hiện đang phát trực tiếp 4 ngày một tuần trên kênh Twitch của chúng tôi, vì vậy việc lên kế hoạch cho những việc đó khá tốn thời gian. để lập kế hoạch sự kiện / lập kế hoạch chương trình và xử lý hầu hết các trách nhiệm Marketing cho Dawngate và tôi đã có một lịch trình khá kín.
"Tôi cũng đã kết hôn, có con, vì vậy, về nhà vào giờ tốt luôn là mục tiêu. Một khi bọn trẻ ở trên giường, tôi thường chia thời gian giữa việc đọc diễn đàn, đọc sách của Dawngate, trò chuyện IRC, dành thời gian với vợ và nhận được một số thời gian chơi game thực tế. "
Một trong những điều thú vị nhất được Waystone Games thực hiện, từ góc độ người chơi, là ngay lập tức đối mặt với đại đa số nhân viên phát triển, thông qua các tương tác thường xuyên của họ với cộng đồng; mỗi thành viên dường như đang làm rất nhiều công việc quản lý cộng đồng của riêng họ. Bạn có tin rằng việc giao một nhân cách cho vị trí nhân viên truyền thống gần như 'vô danh' là một hướng mà ngành công nghiệp game sẽ áp dụng rộng rãi hơn trong tương lai?
Andy: "Một niềm tin quan trọng của tôi là bạn phải tạo mối quan hệ cá nhân giữa người chơi và nhóm phát triển. Để chúng tôi có một cuộc đối thoại cởi mở và có ý nghĩa với cộng đồng, trước tiên bạn phải xem chúng tôi là con người và thứ hai là nhà phát triển .
"Tôi đã làm điều này trong nhiều năm nay, vì vậy theo một cách nào đó, thật hài lòng khi thấy rằng phần lớn ngành công nghiệp dường như đang nghiêng về triết lý này (mặc dù tôi không có cách nào để nhận trách nhiệm về xu hướng: p). bạn sẽ không cho các nhà phát triển của chúng tôi cơ hội kết nối với người chơi của mình, ở cấp độ cá nhân đó, sau đó bạn đang bỏ lỡ những gì có thể là mối quan hệ cộng đồng / nhà phát triển tuyệt vời. "
Bạn tin gì là khoảnh khắc thành công nhất của bạn với tư cách là người quản lý cộng đồng?
Andy: "Tôi đã có những khoảnh khắc thực sự đáng nhớ và cố gắng, những điều giúp xác định tôi là người quản lý cộng đồng. Tôi nghĩ đó là một phần niềm vui của công việc này; mọi thứ bạn làm đều có cơ hội đáng nhớ, để tạo sự khác biệt Tôi nhìn vào các sự kiện tôi đã tổ chức, nội dung tôi đã tạo hoặc tạo điều kiện cho việc tạo và hiển thị Tôi đã làm việc bất cứ lúc nào tôi thấy một kết nối cá nhân được tạo ra, khi tôi thấy những người chơi rất đam mê trò chơi tôi đang làm việc, đó là những khoảnh khắc tuyệt vời nhất của tôi. "